Definitie gebruikerservaring
Gebruikerservaring (UX) verwijst naar hoe gebruikers een product ervaren tijdens het gebruik ervan.
Het gaat om hoe gemakkelijk, handig en aantrekkelijk het product is in gebruik. Voor Scrum Teams is het belangrijk om de gebruikerservaring vanaf het begin mee te nemen in het ontwikkelingsproces.
Het gaat er namelijk niet alleen om dat het product werkt, maar ook om hoe prettig het voor de gebruiker is om het te gebruiken.
Dit betekent dat het begrijpen van wat gebruikers willen, het krijgen van feedback van gebruikers en het aanpassen van het product om het beter te maken voor gebruikers, essentieel is.
Om de gebruiker van een product een goede ervaring (UX) te geven, adviseert de UX leer dat een product:
- Bruikbaar is
- Toegankelijk is
- Plezierig is
- Nuttig is
Een goede gebruikerservaring zorgt er uiteindelijk voor dat mensen het product graag gebruiken, wat bijdraagt aan het succes ervan.